เมื่อวันที่ 28 ม.ค.63 เวลาประมาณ 10.00 น. ที่ด้านข้างศาลเจ้ากิ้วเทียนเก้ง สะพานหิน ต.ตลาดใหญ่ อ.เมืองภูเก็ต กลุ่มผู้ให้บริการ แกร๊บฟู๊ด (Grab Food)ของจ.ภูเก็ต กว่า 150 คน รวมตัวหยุดให้บริการผ่านแอปพลิเคชั่น เพื่อแสดงข้อเรียกร้องถึงบริษัทฯ ทบทวนแก้ปัญหาค่าบริการ หลังพนักงานผู้ให้บริการได้รับผลกระทบจากการปรับลดค่าเที่ยวพื้นฐานและปัญหาอื่นๆ โดยมี เจ้าหน้าที่ตำรวจภูธรเมืองภูเก็ต นำโดย พ.ต.ท.ชนะ สุทธิมาศ รองผกก.(สอบสวน) และเจ้าหน้าที่ตำรวจสืบสวนภูธรจังหวัดภูเก็ต ร่วมดูแลความสงบเรียบร้อย ทั้งนี้การรวมตัวดังกล่าวใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงก่อนทั้งหมดจะแยกย้ายกันกลับไป
จากการสอบถาม นายณัฐติศร บุญแทน อายุ 44 ปี ตัวแทนกลุ่มแกร๊บฟู้ด ระบุว่า การรวมตัวดังกล่าว สืบเนื่องจากที่บริษัทฯมีการปรับลดค่าเที่ยวพื้นฐาน จากเดิม ที่ได้รับอยู่ที่ 55 บาท เหลือเพียง 30 บาท (รับจริง 28 บาท) และยังมีการเก็บเพิ่มอีก 10 บาท จากลูกค้าทำให้ยอดการสั่งน้อยลง ส่งผลให้คนขับทุกคนได้รับผลกระทบ ที่ผ่านมาได้พยายามยื่นหนังสือไปยังบริษัทแต่ก็ไม่ได้รับคำตอบว่าจะดำเนินการใดๆ จึงได้ยื่นหนังสือไปยังศูนย์ดำรงธรรมภูเก็ต ซึ่งได้รับคำตอบว่า ไม่สามารถดำเนินการช่วยเหลือได้
ในวันนี้จึงได้รวมตัวปิด หรือหยุดรับออร์เดอร์ทางแอปพลิเคชั่น เพื่อแสดงข้อเรียกร้องไปยังบริษัทเพื่อหาทางออกในการแก้ปัญหา โดยมีข้อเรียกร้องต่างๆ 5 ข้อคือ 1.ขอเพิ่มค่ารอบค่าเที่ยวพื้นฐานจาก 30 บาท (รับจริง 28 บาท) เป็น 40 บาท โดย 10 บาทที่เพิ่มมาจัดเป็นส่วนที่ไปชดเชยกับการเดินทางไปร้านในระยะไกลและชดเชยกับการส่งในพื้นที่อับที่ไม่มีร้านรับช่วงต่อซึ่งต้องตีรถเปล่ากลับมาในระยะทางหลายกิโลเมตร 2.รัศมีการรับงานกำหนดระยะของไรเดอร์ กับร้านให้มีรัศมีไม่เกิน 4 กิโลเมตร ซึ่งเป็นระยะที่เพียงพอต่อการเรียกใช้บริการของลูกค้าและเป็นระยะที่สมดุลกับค่าเที่ยวที่เพิ่มมา 3.ระยะทางการส่งอาหารให้ลูกค้าราคา 40 บาทในระยะทางไม่เกิน 4.5 กิโลเมตรและบวกเพิ่ม 1 บาทต่อ 100 เมตร หรือเท่ากับ 10 บาทต่อ 1 กิโลเมตร 4.ในออเดอร์ที่ส่งข้ามเขตระหว่างป่าตอง – กะทู้หรือเมืองภูเก็ต(ต้องขึ้นเขาป่าตอง)ให้เพิ่ม 10 บาทโดยมีราคาค่าส่งเริ่มต้นที่ 50 บาทและ + เพิ่มที่ 10 บาทต่อ 1 กิโลเมตรเช่นกัน และ 5.ในปัจจุบันแกร๊ปไบค์ได้คิดค่าบริการจากลูกค้าในการส่ง 10 บาทจากเดิม 1 บาทโดยการคิดค่าบริการเพิ่มขึ้นนี้ทำให้ยอดการสั่งอาหารน้อยลงมากเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ เมื่อยอดสั่งอาหารน้อย ความถี่ของงานที่ป้อนให้ไรเดอร์น้อยลงด้วย ทำให้รายได้เฉลี่ยต่อชั่วโมงหรือรายได้รวมต่อวันลดลงมากในขณะที่รายจ่ายต่างๆ และค่าของชีพของภูเก็ตสูงมากเป็นความไม่สมดุลยที่คนขับทุกคนต้องแบกรับอยู่ในขณะนี้ หวังว่าปัญหานี้จะมีการแก้ไขโดยด่วน
นายณัฐติศร กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับจังหวัดภูเก็ตมีผู้ร่วมงานไรเดอร์ทั้งแบบประจำและพาสไทม์ เกือบ 2,000 คน ในวันนี้เองไรเดอร์ส่วนใหญ่จะหยุดรับออเดอร์ แต่อาจจะไม่ได้มาร่วมเรียกร้องเนื่องจากติดภารกิจ ขณะที่บางส่วนยังคงรับออเดอร์ต่อตามปกติ ซึ่งก็เป็นสิทธิ์ของเขา ในส่วนของการหยุดรับออเดอร์นั้นจากที่พูดคุยกับทางกลุ่มนั้นก็มีความเห็นว่าจะหยุดรับออเดอร์เพียง 1 วันเท่านั้น เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหาย และเพียงแต่ต้องการแสดงข้อเรียกร้อง แต่หากทางบริษัทมีการรับฟังข้อเรียกร้องและเข้ามาดำเนินการแก้ปัญหาก็จะรับออร์เดอร์ต่อ อย่างไรก็ตามาหากเวลาล่วงเลยไปและไม่ได้รับคำตอบว่ามีการปรับปรุงแก้ไข ก็จะต้องมีการหารือกันในกลุ่มว่าจะดำเนินการต่อไปอย่างไร